Versand

Versandrichtlinie

Willkommen bei SkogHive!

Wir möchten unseren Kunden einen zuverlässigen und transparenten Versandservice bieten. Bitte lesen Sie die folgenden Versandbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

1. Bearbeitungszeit

Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 1–3 Werktagen nach Bestätigung der Zahlung bearbeitet.

Bestellungen, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden in der Regel am nächsten Werktag weiterbearbeitet.

Die Bearbeitungszeit ist nicht in der geschätzten Lieferzeit enthalten.

2. Lieferzeit

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt für alle von uns belieferten Länder 5–8 Werktage nach dem Versand.

Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeit erst beginnt, nachdem Ihre Bestellung versendet wurde.

Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Lieferadresse, Transportdienstleister, Zollabfertigung und anderen Umständen variieren.

Die angegebenen Lieferzeiten sind Schätzungen und keine garantierten Liefertermine.

3. Versandkosten

Europäische Länder

Für Lieferungen in die von SkogHive bedienten europäischen Länder gelten folgende Versandkosten:

• Bestellwert unter 200 €: 20 € Versandkosten.

• Bestellwert ab 200 €: kostenloser Versand.

Vereinigte Staaten und Australien

Die Versandkosten für Lieferungen in die Vereinigten Staaten und nach Australien werden an der Kasse angezeigt.

Andere Lieferländer

Die verfügbaren Versandoptionen und die entsprechenden Versandkosten werden während des Bestellvorgangs angezeigt.

4. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.

Sofern eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhalten Sie auch die entsprechende Sendungsnummer und Informationen zur Nachverfolgung Ihrer Lieferung.

Bitte beachten Sie, dass es nach dem Versand etwas dauern kann, bis die Sendungsverfolgungsdaten aktualisiert werden.

5. Zölle und Einfuhrsteuern

Lieferungen nach Deutschland

Bestellungen nach Deutschland werden im Rahmen einer Versandvereinbarung mit bezahlten Einfuhrabgaben (Delivered Duty Paid, DDP) abgewickelt.

SkogHive übernimmt die anfallenden Einfuhrzölle und Einfuhrumsatzsteuern. Kunden sollten bei der Zustellung keine zusätzlichen Einfuhrabgaben bezahlen müssen.

Sollten Ihnen bei der Zustellung dennoch unerwartete Einfuhrgebühren berechnet werden, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Lieferungen in andere Länder

Je nach Lieferland können Einfuhrsteuern, Zölle oder andere behördliche Abgaben anfallen.

Soweit diese Kosten nicht ausdrücklich von SkogHive übernommen werden oder bereits im Bestellvorgang enthalten sind, können sie vom Empfänger zu tragen sein. Maßgeblich sind die beim Kauf bereitgestellten Informationen und die geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

6. Lieferverzögerungen

Wir bemühen uns, alle Bestellungen innerhalb der angegebenen Zeiträume zu bearbeiten und zu versenden.

Gelegentlich kann es aufgrund von Wetterbedingungen, Zollkontrollen, Transportproblemen, Feiertagen oder anderen Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs zu Verzögerungen kommen.

Sollte Ihre Lieferung ungewöhnlich lange dauern, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne dabei, den Versandstatus zu überprüfen.

7. Lieferadresse

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse bei der Bestellung vollständig und korrekt angegeben wird.

Wenn Sie nach Aufgabe Ihrer Bestellung einen Fehler in der Lieferadresse feststellen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Wir werden versuchen, die Adresse vor dem Versand zu korrigieren. Änderungen können jedoch nicht garantiert werden, sobald die Bestellung bearbeitet oder versendet wurde.

8. Beschädigte oder fehlende Sendungen

Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen, Artikel fehlen oder eine Sendung nicht zugestellt werden, obwohl sie als zugestellt markiert ist, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Problems an. Fotos oder andere Informationen können bei der Prüfung hilfreich sein.

Wir prüfen den Vorfall und unterstützen Sie bei der Klärung mit dem Versanddienstleister.

Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben unberührt.

9. Kontakt

Wenn Sie Fragen zum Versand, zu Lieferzeiten oder zum Status Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte:

SkogHive Kundenservice

E-Mail: skoghive@outlook.com

Website: https://www.skoghive.com